Нападение домашней обезьяны подруги оставляет Шейлу с физическими и психологическими шрамами. Владелица животного винит себя в случившемся, и их совместная травма становится ещё одной историей о том, как близкие могут ранить нас не только словами, но и действиями, которые мы не в силах контролировать. Каждая операция по восстановлению лица Шейлы превращается в попытку залечить не только кожу, но и чувство вины, которое преследует её подругу.
В клинику приезжает мать Кимбер - её появление становится для Кристиана зеркалом его собственных отношений с бывшей женой. Сходство между ними настолько сильное, что он теряет грань между прошлым и настоящим, заставляя его пересмотреть свои чувства к Кимбер и к той женщине, которую он когда-то любил. Шон, тем временем, знакомится с женой Кертиса - их встреча становится ещё одним напоминанием о том, что даже за пределами операционной его жизнь продолжает переплетаться с судьбами пациентов, стирая границу между профессиональным и личным.